Большое количество компаний ввело в практику проведение прощального интервью.
Как организовать
- Для сбора и удобного анализа данных создайте электронный опросник и/или бумажную анкету.
- Не настаивайте на обязательном заполнении опросников сотрудником. Увидев сопротивление, предложите личную беседу тет-а-тет. На её основании заполните файл статистики.
- Не делайте процесс анонимным. Так вы не сможете использовать полученные результаты по назначению. При этом гарантируйте конфиденциальность.
- Внесите в обходной лист обязательный пункт «Заполнение анкеты», иначе большинство людей проигнорируют инструмент, либо отнесутся к нему формально.
- Не прибегайте к телефонному exit-интервью. Если иначе провести беседу невозможно, постарайтесь привлечь возможности видеосвязи. Так градус откровенности разговора потеплеет.
Зачем тратить силы hr-менеджера
Правильно организованное, проводимое с искренней заинтересованностью и пониманием для чего вы это делаете, интервью поможет существенно влиять на серьёзные стороны жизни персонала в организации:
- влиять на снижение показателя текучести кадров;
- вовремя снимать возможные негативные настроения уже бывших коллег; сглаживать углы и оставлять добрые впечатления о компании через имидж и эмпатию конкретного менеджера по персоналу;
- держать руку на пульсе вовлечённости сотрудников; своевременно выявлять проблемы;
- понимать «белые пятна» в процессах адаптации, обучения, мотивации работников;
- предотвращать необдуманные/скоропалительные увольнения ценных сотрудников на волне эмоций или потрясений;
- видеть узкие места в управлении персоналом отдельных подразделений и департаментов.
Доброжелательная беседа с сотрудником и заполненная им анкета обратной связи помогут качественно продумать три главных HR стратегии: вовлечённости, обучения и развития, а также формирования бренда благонадёжного работодателя.
