Тренинг «Мастерство деловой переписки»

Я ненавижу писать письма!

Знакомо? Пишите понятные и убедительные письма, тратьте на это минимум времени и получайте удовольствие от процесса!

10.00-18.00

Москва

Мастерство деловой переписки позволит

Писать вежливо и понятно

Язык влияет на смысл и впечатление от письма. Вы сможете формулировать свои мысли ясно и корректно, без “канцелярщины” и фамильярности.

Доносить информацию до собеседника

Часто электронные письма просто просматривают по диагонали. Вы научитесь структурировать информацию и выделять главное, чтобы смысл письма был очевиден сразу.

Убедительно аргументировать

Вы научитесь грамотно структурировать письмо и делать акцент на интересах собеседника.

Решать сложные вопросы

В письме сложно передавать эмоции и сообщать плохие новости. Вы научитесь делать это мягко и корректно, создавать доверительную атмосферу даже без использования голоса.

Содержание тренинга:

1. Задачи и эффективность переписки

Особенности деловой переписки как инструмента общения: официальная переписка и электронная почта
Цели и задачи деловой переписки
Преимущества и недостатки деловой переписки как способа передачи информации
Критерии эффективности переписки

2. Построение структуры делового письма

Восприятие информации в письме адресатом: почему читают "по диагонали" и что с этим делать.
Принцип "Пирамиды Минто" для эффективной передачи информации в письме.
Вводная часть, ее задачи и содержание, стандартные обороты.
Основная часть письма, ее задачи и правила.
Резюмирующая часть, ее задачи и правила.
Завершение письма, его роль и принципы, стандартные обороты.
Распределение информации в письме. Работа с вложениями и приложениями.

3. Аргументация в письме

Акцент на интересы адреса в письме: "Я-подход" и "Вы-подход".
Убеждающая структура делового письма
Письмо с просьбой: структура и правила

4. Культура деловой переписки

Отличия официального, бытового и неформально-делового стилей.
Распространенные ошибки культуры письма.
Использование лаконичного неформального делового стиля.
Лексика и построение предложений в официальном стиле.
Нормы этикета в письме.

5. Специальные виды писем

Письмо-отказ.
Письмо с плохой новостью.

Автор

Антон Краснобабцев

Тренер-консультант, управляющий партнёр

Умение коротко сформулировать самую суть - чрезвычайно важный навык, как для переписки, так и для устного общения. Этот навык можно и нужно развивать!

Стоимость участия в тренинге

15 000 рублей

Ненавидите писать письма? Это может быть легко и даже весело. Хотите узнать, как?

Сделано в FANKIN